台州清债公司调解张某某驾驶电动车途经郭某某家门口路段时，遭郭某某饲养的狗追逐扑咬，导致其身体受伤、电动车受损

台州清债公司调解张某某驾驶电动车途经郭某某家门口路段时，遭郭某某饲养的狗追逐扑咬，导致其身体受伤、电动车受损。事后，双方因赔偿问题争执不下，多次协商陷入僵局。

【案情简介】

2025年5月的一天，在云南省保山市昌宁县张某某驾驶电动车行驶至郭某某户门口路段时，被郭某某饲养的狗追逐扑咬。事故导致张某某所穿的围裙被撕破，电动车侧翻受损，张某某本人身体多处受伤。后其向派出所求助协调未果，遂到昌宁县某镇中心卫生院检查治疗，住院治疗4天后出院。

双方因车辆维修费、住院费、误工费等费用的承担发生争执，多次协商未果后，张某某向当地人民调解委员会申请调解。

【调解过程】

人民调解委员会受理该案件后，立即安排经验丰富的人民调解员开展工作。人民调解员首先分别与张某某和郭某某进行沟通，全面了解双方的诉求和想法。张某某表示，自己因郭某某饲养的狗遭受了财产损失和身体伤害，要求郭某某承担全部赔偿责任，包括电动车维修费用、住院治疗产生的各项费用，以及因住院耽误工作造成的误工费等。郭某某则认为，狗虽然是自己饲养的，但张某某在经过时可能存在不当行为激怒了狗，自己不应承担全部责任，且对张某某提出的赔偿金额存在异议。

为了更准确地确定责任和合理的赔偿金额，人民调解员前往事故现场进行勘查，同时向周边群众了解情况，收集相关证据。结合法律法规，人民调解员向郭某某解释，根据法律规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。在本案中，郭某某没有证据表明张某某存在故意或重大过失。同时，人民调解员也对张某某提出的赔偿金额进行了梳理和审核，根据其提供的维修发票、医疗单据等凭证，结合实际情况，评估各项费用的合理性。

经过多次组织双方面对面调解，人民调解员耐心地进行法律释明和情理劝说，引导双方换位思考，互谅互让。最终，双方态度有所缓和，愿意就赔偿事宜进一步协商。

【调解结果】

经调解，双方达成如下协议：

一、由郭某某赔偿张某某各项经济损失共计人民币2970元整（此金额包含郭某某已支付的470元），剩余款项2500元于2025年6月X日前一次性付清。张某某自愿放弃其余诉求。

二、双方自愿达成调解协议，承诺今后不再因此事引发矛盾纠纷。

【案例启示】

本案是一起因动物致人损害引发的侵权责任纠纷。在此次调解中，人民调解委员会充分发挥了人民调解高效、便民、低成本化解矛盾的优势，通过深入调查、坚持依法调解、注重情理结合的方式，有效促使双方当事人达成和解。一方面，人民调解员严格依据法律规定，准确明确了郭某某作为动物饲养人的侵权责任，为调解奠定了坚实的法律基础；另一方面，通过耐心细致的沟通和协商，帮助双方消除分歧，确定合理的赔偿金额，实现了矛盾的有效化解。